Troca e Devolução

Qual o prazo para a troca ou devolução de um produto?

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando um consumidor realiza uma compra pela internet, o mesmo tem até 7 dias após o recebimento do produto para dar entrada na desistência do produto.

Quero solicitar a devolução de uma peça, o que devo fazer?

Neste caso, você precisa enviar um e-mail para atendimento@magdamodaintima.com.br com o número do pedido ou preencher o formulário que fica na aba de atendimento aqui do site.
É importante lembrar que para a devolução ser válida, é necessário que o produto não tenha sido usado, esteja com a etiqueta e embalagem original. Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, haverá uma análise para garantir que o produto foi devolvido sem uso.

Como consigo o reembolso de uma devolução?

Depois que você solicita a devolução, é possível escolher de qual forma o valor será pago de volta, que pode ser por meio de um vale-troca ou estorno.

Estou com um vale-troca, como faço para usá-lo?

Caso você tenha pedido um vale-troca no reembolso da sua devolução, ao efetuar uma próxima compra, basta inserir o código que foi enviado para o seu e-mail no campo “Cupons” e será dado o desconto no valor final da sua compra.

Quais são os custos para realizar a troca ou devolução?

Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela Magda Moda Íntima.

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